回购率和好评率的区别?

回购率指顾客再次购买同一商品的比例，反映商品忠诚度；好评率是顾客对商品满意的评价占比，体现当下体验。两者都重要，但侧重点不同。

区别

回购率：衡量顾客重复购买意愿，数值越高说明商品越受欢迎或顾客越依赖。比如一款洗发水，如果3个月内有20人买过其中8人再次购买，回购率就是8除以20。商家常通过会员积分、折扣活动提升回购率，培养长期客户。

好评率：展示顾客对单次购买的评价，数值高说明商品质量或服务达标。比如一家餐厅本月收到100条评价，其中90条是好评，好评率就是90。商家会通过优化包装、改进客服来提高好评率，吸引新顾客。