银行客服做账单分期和催收有什么区别?

银行客服做账单分期和催收是两种不同的服务。账单分期帮助客户将欠款分成多个月偿还，减轻还款压力；催收则是提醒客户按时还款，避免逾期产生额外费用。

区别

账单分期：主动为客户提供解决方案，将大额账单拆分成小额还款，期限3到24个月不等。客户申请后，客服会计算每月还款金额，帮助客户缓解资金紧张。这种方式适合暂时有困难的客户，保持良好信用记录。

催收：针对逾期未还款的客户，客服通过电话或短信提醒尽快还款。催收会告知逾期后果，比如影响信用评分或产生罚息。目的是减少银行坏账，维护资金安全。语气较为严肃，但会保持专业态度。