换货和退货的区别?

换货是更换同款商品的不同规格或颜色，退货是全额退款并不再购买。换货保留交易关系，退货终止交易。

区别

换货：顾客收到商品后发现不合适，可以换成其他款式或尺码。比如买错尺码的鞋子，换一双合脚的。换货不需要重新下单，商家直接调换。整个过程不涉及退款，顾客只需补差价或获得退款。换货后商品继续使用，交易未中断。

退货：顾客对商品不满意，选择退还并拿回全部款项。退货需要将商品寄回，商家确认收货后退款。退货后交易彻底结束，顾客不再拥有该商品。退货适用于质量问题、描述不符等情况，顾客放弃购买意愿。