退款和退款退货的区别?

退款是商家直接返还部分或全部款项，商品不需要退回；退款退货是商家退款后，消费者需将商品寄回。

区别

退款：消费者对商品不满意或出现质量问题，联系商家后，商家直接将钱款退回支付账户。商品留在消费者手中，无需寄回。整个过程简单快速，适合不影响二次销售的商品，如虚拟商品或轻微瑕疵品。退款金额根据订单金额或协商结果确定，处理时间约1-3个工作日。

退款退货：消费者对商品不满意，需先寄回商品，商家收到并检查无误后，才会将款项退回。流程包括联系客服、寄回商品、商家确认、退款到账等环节。适合影响二次销售的商品，如尺寸不符或损坏品。退货需承担运费，处理时间较长，约5-7个工作日，且需确保商品完好无损。