总机和前台有什么区别呢?

总机和前台都是公司入口处的岗位，但分工不同。总机主要负责接听和转接电话，处理外部来电；前台则负责接待访客、收发快递、管理办公用品等日常事务。

区别

总机：总机岗位以电话沟通为核心，需要快速准确地转接来电，记录留言，有时还要处理简单的咨询。工作环境相对安静，主要工具是电话系统和通讯软件。人员需具备良好的语言表达能力和应变能力，每天处理几十到上百通电话。

前台：前台岗位侧重于面对面服务，负责接待访客、登记信息、分发快递，还要维护办公区域的整洁。工作环境较热闹，需要频繁与人打交道。人员需注重形象和礼仪，熟悉公司各部门职能，每天接待多位访客，处理多类事务。