crm系统中商机和线索的区别?

商机和线索在CRM系统中是两个不同阶段的概念。线索是潜在客户的初步信息，可能通过展会、网站等渠道获取，尚未确认购买意向；商机则是经过筛选和评估，具有明确购买需求和预算的客户，进入实质谈判阶段。

区别

线索：线索是客户信息的起点，数量较多，包含基础联系方式和简单需求描述，需要进一步跟进和验证。例如，一个填写了联系表单的访客就是线索，企业需要电话或邮件沟通确认其意向。线索转化率较低，企业每天可能收到几十条线索，但只有部分会进入下一阶段。

商机：商机是线索的升级版，经过初步沟通后确认有真实需求和购买力，金额和成交时间相对明确。企业会为每个商机制定销售策略，分配专人跟进。商机数量较少，但成交可能性高，比如一个明确表示要采购10万元设备的客户，就是典型商机，销售团队会重点跟进。