时间:01-20人气:29作者:清风相伴
顾客和消费者都是购买商品的人,但侧重点不同。顾客更强调交易行为,指正在或准备购买商品的人;消费者则强调使用商品的人,可能不直接参与购买。
区别
顾客:指进入商店或与商家互动的人,关注交易过程。比如在超市排队付款的人,或咨询产品信息的访客。顾客的行为以购买为核心,数量上每次交易可能有几十人,但未必是最终使用者。
消费者:指使用商品的人,关注实际体验。比如买了手机后每天使用的人,或吃到零食的儿童。消费者不一定是购买者,可能是家庭成员或朋友,使用时长可达数月甚至数年。
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