乘务和服务的区别?

乘务和服务都是与人打交道的工作，但侧重点不同。乘务主要在交通工具上，如飞机、列车上，负责乘客的安全和旅途中的基本需求；服务范围更广，涵盖餐饮、酒店、零售等多个行业，注重满足客户的个性化体验。

区别

乘务：工作环境固定在交通工具内，职责包括安全检查、发放餐饮、处理突发状况等。乘客数量多，互动时间短，重点在于保障行程顺利。例如，空乘人员需在万米高空应对乘客需求，同时确保飞行安全。

服务：场景多样，如餐厅服务员、商场导购等，核心是提升客户满意度。互动更深入，需记住客户偏好，主动解决问题。比如酒店服务员会根据客人习惯调整房间布置，让入住体验更舒适。