星级酒店礼宾员和门童有什么区别?

星级酒店礼宾员和门童虽然都属于酒店服务岗位，但职责范围不同。礼宾员主要负责为客人提供信息咨询、预订服务、行程安排等高端定制化服务，而门童则主要协助客人进出酒店，负责开门、叫车、搬运行李等基础接待工作。

区别

礼宾员：礼宾员是酒店服务的核心角色，需要具备丰富的本地知识和语言能力，能为客人解决复杂需求，比如预订餐厅、安排接送、推荐景点等。他们通常在酒店前台或礼宾台工作，直接与客人沟通，服务更偏向个性化。礼宾员的工作要求较高，需要主动性和应变能力，是酒店形象的重要体现。

门童：门童的工作集中在酒店入口处，主要职责是迎送客人、开车门、协助搬运行李，确保客人进出酒店时的便利。他们的工作更偏向体力劳动，动作要迅速、态度要热情。门童不需要太多专业知识，但需要良好的观察能力，能及时为客人提供帮助。岗位相对固定，服务范围较小，但直接影响客人对酒店的第一印象。