时间:01-18人气:20作者:恣意踏江山
制造业生产实物产品,服务行业提供无形体验。一个造手机,一个修手机。
区别
制造业:把原材料加工成具体物品,比如汽车、衣服。生产过程在工厂完成,产品可以触摸和运输。需要机器、厂房和大量工人。产出看得见摸得着,可以存放在仓库里。
服务行业:直接满足人的需求,比如理发、教育、看病。服务过程和消费同时发生,无法储存。依靠人的技能和专业知识,结果是无形的体验。服务质量受情绪和环境影响大。
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