优质客户和意向客户有什么不同?

优质客户是已经成交并持续消费的忠实用户，而意向客户是对产品或服务有兴趣但尚未购买的人群。

区别

优质客户：这类客户已经完成购买，消费频率高，复购率可达5次以上。他们对品牌信任度高，愿意主动推荐给他人，单次消费金额也较大，比如每月消费超过1000元。维护优质客户成本较低，但能带来稳定收入，是企业利润的主要来源。

意向客户：这类客户正在了解产品，可能咨询过3次以上，但尚未付款。他们比较关注价格和性价比，需要多次沟通才能促成交易。转化意向客户需要投入更多精力，比如提供试用或折扣，但一旦成交，可能成为长期优质客户。