指派单和抢单有什么区别?

指派单是系统或管理员直接分配任务给指定人员，抢单则是人员主动选择接取可用的任务。

区别

指派单：任务由上级或系统直接指定，接收方无需主动选择，适合分工明确的工作场景。任务分配后，接收方需按时完成，灵活性较低。例如，公司客服系统会将客户咨询直接分配给当班人员，确保问题及时处理。

抢单：任务公开后，多人可自愿选择接取，竞争性强。接单者需快速响应，适合需要效率或激励的场景。例如，外卖平台将订单展示给骑手，谁先抢到就归谁，提升配送速度。