航空服务和航空乘务有什么区别?

航空服务是整个航空业提供的综合性支持，包括地面服务、票务、餐饮等；航空乘务则特指飞机上为乘客提供服务的岗位，主要工作在客舱内。

区别

航空服务：涵盖范围广，涉及机场值机、行李托运、安检、餐食供应等多个环节，保障航班顺利运行。工作人员包括地勤、客服、技师等，分工明确，注重效率与流程管理。

航空乘务：专注于客舱内的乘客体验，负责安全演示、餐饮服务、应急处理等。乘务员需具备沟通能力和应变技巧，工作环境在万米高空，直接面对乘客需求，强调服务细节与人性化关怀。