时间:01-19人气:16作者:花别心
顺丰采用直营模式,全公司统一管理,服务标准高但成本也高。京东则是平台化运营,部分业务加盟,成本较低但服务稳定性稍弱。
区别
顺丰:所有员工和快递员都是公司正式员工,统一培训,严格执行服务规范。配送时效快,破损率低,适合高端市场。全国网点由总部直接控制,管理严格,成本每单比京东高3-5元。
京东:快递员多为加盟商,管理相对松散,服务标准因地而异。配送速度稍慢,但价格更便宜,适合普通市场。总部对加盟商监督有限,投诉处理周期比顺丰长2-3天。
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