时间:01-18人气:25作者:残阳暮雪
质保、换新、全保修都是售后服务的不同形式。质保是厂家对产品在规定时间内出现质量问题提供免费维修或更换的承诺;换新指产品故障后直接更换同型号或同价值新品;全保修则覆盖更全面,包括人为损坏和意外情况,服务范围更广。
区别
质保:主要针对产品本身的质量问题,时间有限,一般1-3年。只负责非人为损坏的故障,比如零件老化或设计缺陷。用户需提供购买凭证,且需检测确认属于质量问题才能享受服务。
全保修:覆盖范围更广,不仅包括自然故障,还涵盖意外摔坏、进水等人为损坏。服务周期可能长达5年甚至终身,部分品牌还提供免费上门取送。用户无需证明责任方,直接享受维修或换新。
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