售后与售前的区别?

售后是产品卖出后的服务，比如维修、退换货；售前是产品卖出前的服务，比如咨询、介绍产品。

区别

售后：产品卖出后，客户遇到问题时的服务。比如手机坏了去修，衣服不合适去换。售后解决的是使用中的麻烦，让客户放心。服务内容包括维修、保养、投诉处理等。时间点在购买之后，目的是维护客户满意度。

售前：产品卖出前，客户了解产品时的服务。比如买空调前询问功率，买车前试驾。售前帮助客户做决定，提供产品信息、使用建议。时间点在购买之前，目的是促成交易。服务包括介绍功能、解答疑问、推荐合适型号。