客户和客人有什么区别?

客户和客人的主要区别在于关系性质和互动目的。客户是购买产品或服务的对象，交易属性强；客人则是被邀请或主动来访的访客，社交属性强。前者注重商业合作，后者侧重情感交流。

区别

客户：指与商家建立买卖关系的人，核心是消费行为。比如超市购物者、餐厅点餐者，互动围绕商品或服务展开。客户关系有持续性，企业会通过会员卡、折扣等方式维护。交易金额、频率等数据是衡量客户价值的重要指标。

客人：指受邀或主动到访的人，核心是接待礼仪。比如家中做客的亲友、参加婚礼的宾客，互动围绕情感交流。客人体验注重细节，如座位安排、餐食口味。主人需关注客人的情绪需求，确保其感到舒适和被尊重。