京东售后和店铺售后的区别?

京东售后由京东平台统一管理，流程规范，覆盖全国；店铺售后由商家自行处理，灵活但标准不一。

区别

京东售后：京东直接对接用户，提供全国统一的上门取件、维修或退款服务，响应时间快，一般24小时内处理。售后人员经过专业培训，服务质量稳定，问题解决后还有回访。适合追求高效、标准化服务的用户。

店铺售后：商家直接负责售后，处理速度取决于商家效率。部分小商家可能拖延或推诿，但能提供更灵活的解决方案，比如额外赠品或定制服务。适合与商家沟通顺畅、需求特殊的情况。