岗位职责和工作实际区别?

岗位职责是公司规定的任务清单，工作实际是员工每天真正做的事情。两者常因资源、时间或突发情况产生差异。

区别

岗位职责：明确列出需要完成的具体工作内容，比如销售岗位需完成20个客户拜访，客服岗位需处理50个工单。这些要求写在合同或岗位说明里，是考核员工的基本标准。实际执行中，员工可能因会议、临时任务或系统故障无法完全达标。

工作实际：员工每天面对的真实工作场景，往往比岗位职责更复杂。比如销售岗位可能需要花时间处理客户投诉，客服岗位可能要协助其他部门解决系统问题。这些额外任务不在职责范围内，但占用大量时间，导致员工感觉工作内容和职责不符。