流程和制度的联系和区别?

流程和制度都是规范行为的工具，但流程侧重具体操作步骤，制度则强调规则框架。流程告诉人“怎么做”，制度规定“能不能做”。两者相互依存，流程需制度支撑，制度靠流程落实。

区别

流程：指完成任务的步骤顺序，比如报销流程包括填单、审核、打款3个环节。流程具有动态性，不同场景可调整，如快递流程分揽收、中转、派送3阶段。流程强调效率，适合重复性工作，如生产流程需严格按步骤执行。

制度：是组织设立的规则体系，比如考勤制度规定迟到扣钱、请假需审批。制度具有稳定性，长期有效，如财务制度要求每笔支出需双人签字。制度强调约束，覆盖所有成员，如奖惩制度明确业绩达标者发奖金、违规者降薪。