服务员与营业员的区别?

服务员主要负责餐饮服务，包括点餐、送餐和顾客需求响应；营业员则专注于商品销售，如介绍产品、完成交易和库存管理。两者服务场景不同，前者在餐厅，后者在商店。

区别

服务员：工作环境以餐厅为主，职责围绕顾客用餐体验展开。需要熟悉菜单内容，及时上菜换盘，处理顾客投诉。工作节奏快，高峰期需同时服务多桌客人。工资结构包含基本工资加小费，部分餐厅会参与分成。服务态度直接影响顾客满意度，要求具备较强应变能力。

营业员：主要在商场或专卖店工作，核心任务是促进商品销售。需掌握产品知识，解答顾客疑问，协助试穿试用。业绩考核直接影响收入，部分岗位有销售提成。工作相对规律，但需应对节假日客流高峰。除销售外，还需整理货架、盘点库存，保持店面整洁。