客户经理和客户区别是什么?

客户经理是专门负责维护客户关系、解决客户问题的工作人员，而客户是购买产品或服务的对象。

区别

客户经理：客户经理的工作重点是主动联系客户，了解需求，提供解决方案。他们需要熟悉公司产品，定期跟进客户反馈，确保客户满意。比如，客户经理会主动打电话询问客户使用体验，或根据客户推荐合适的新产品。他们的收入与客户满意度挂钩，工作目标包括提升客户忠诚度和增加销售额。

客户：客户是购买产品或服务的个人或企业，主要目的是满足自身需求。客户可能会通过电话、邮件或线下渠道咨询问题，或提出改进建议。比如，客户购买手机后可能需要售后维修，或反馈电池续航问题。客户的行为直接影响产品销量，但不需要承担销售责任，只需享受服务或使用产品。