中国移动社会渠道和泛渠道区别?

中国移动社会渠道和泛渠道都是销售服务的途径，但社会渠道更依赖外部合作门店，泛渠道则涵盖更广泛的线上线下触点。前者以实体店为主，后者包括APP、小程序等数字平台。两者共同目标是触达用户，但运营模式和用户互动方式差异明显。

区别

社会渠道：指与中国移动签约合作的实体门店，如手机卖场、便利店等。用户可以现场办理业务、购买手机卡，工作人员提供面对面服务。这类渠道数量超过10万家，覆盖全国城市和乡镇。优势在于服务直观，适合中老年用户；缺点是受营业时间限制，夜间无法办理业务。

泛渠道：包含所有非传统合作点的销售途径，比如中国移动官方APP、微信小程序、电商平台等。用户7天24小时都能自助操作，流量充值、套餐更换全部在线完成。这类渠道近年用户增长迅速，月活跃用户超5亿。优势在于便捷高效；缺点是部分复杂业务仍需人工辅助。