拜访客户和维护客户有什么区别?

拜访客户是主动上门交流，目的是建立联系或解决具体问题；维护客户则是长期保持关系，确保客户满意和忠诚。

区别

拜访客户：指销售人员或服务人员主动前往客户所在地，面对面沟通业务需求、推广产品或处理投诉。这种接触频率较低，每次都有明确目标，比如签单或解决问题。例如，每月拜访1-2次，每次1-2小时，重点在短期成果。

维护客户：指通过电话、邮件或定期回访等方式，持续跟进客户使用体验，收集反馈并提供支持。这种接触更频繁，形式灵活，注重长期信任。例如，每周发送1次产品更新，每月回访1次，目标是减少客户流失。