售后服务和质保的区别?

售后服务是产品购买后提供的使用支持，比如维修咨询或使用指导；质保是厂商对产品质量的承诺，规定时间内出现问题可免费维修或更换。

区别

售后服务：用户购买产品后获得的持续服务，包括使用中的问题解答、配件更换或上门维修等服务，时间灵活，没有严格期限，目的是提升使用体验。比如手机购买后，客服随时解答使用疑问，或提供软件更新支持。

质保：厂商对产品质量的保证，通常有明确期限，如1年或2年，期间出现非人为损坏可免费维修或换新，属于合同约定内容。比如冰箱购买后3年内压缩机故障，厂商免费更换新压缩机。