返货率与退货率的区别是什么呢?

返货率是指商品从消费者退回后，商家重新上架销售的比例；退货率则是消费者申请退换货的总次数占销售订单数的比例。两者都反映商品问题，但侧重点不同：返货率关注二次销售能力，退货率关注消费者满意度。

区别

返货率：衡量退回商品能再次出售的比例。比如100件退回商品中有80件能重新上架，返货率就是80。数值高说明商品损耗小，适合二次销售。商家通过这个数据判断质检流程是否有效，减少损失。

退货率：统计消费者退换货的频率。比如1000个订单中有50个退货，退货率就是50。数值高可能表示商品质量差或描述不符。商家用这个数据优化产品，提升消费者信任度。