用户和客户区别是什么?

用户和客户的主要区别在于关系深度和目的性。用户是使用产品或服务的人，关注功能和体验；客户则是付费购买产品或服务的人，更注重价值和回报。用户可能不直接付费，而客户一定有交易行为。

区别

用户：指使用某产品或服务的人，比如免费软件的使用者或社交媒体的浏览者。用户的核心需求是满足日常功能，如获取信息或娱乐。他们不一定产生直接消费，但数量庞大，是产品口碑传播的基础。例如，用手机看视频的人就是用户，即使没付钱。

客户：指付费购买产品或服务的人，比如网购的顾客或订阅会员的用户。客户的核心需求是获得价值，如质量保障或售后服务。他们的行为直接影响企业收入，企业会重点维护客户关系。例如，在商店买衣服的人就是客户，交易完成后还可能享受退换货服务。