柜台值机和自助值机一样吗?

柜台值机和自助值机都是办理登机手续的方式，但操作流程和服务体验不同。柜台值机需要人工协助，适合不熟悉操作或需要帮助的旅客；自助值机通过机器或APP完成，适合熟悉流程、希望节省时间的旅客。两者都能拿到登机牌，但自助值机更高效，柜台值机更灵活。

区别

柜台值机：由工作人员全程协助办理，可以处理特殊需求，如托运行李、更改座位或解决证件问题。旅客只需排队等待，提供证件和机票信息即可，操作简单但耗时较长，高峰期可能需要排队20分钟以上。适合老人、儿童或携带大量行李的旅客，服务更贴心。

自助值机：旅客通过机器或手机APP自行操作，输入信息后选择座位、打印登机牌，全程无需人工干预。办理速度快，平均5分钟内完成，但遇到系统故障或特殊情况无法处理时，仍需转至柜台。适合熟悉电子设备的年轻旅客，节省时间且减少排队。