315平台投诉和举报的区别?

315平台投诉和举报都是消费者维权的方式，但目的不同。投诉是针对个人消费纠纷，要求平台调解解决；举报则是针对违法行为，由监管部门处理。

区别

投诉：消费者因商品或服务问题向315平台反映，希望平台介入协调。比如买到劣质家电，要求退货或赔偿。平台会联系商家核实，帮助双方达成和解。整个过程以解决个人矛盾为主，不涉及行政处罚。

举报：消费者发现商家存在违法经营行为，如虚假宣传或销售假冒产品，向平台或监管部门揭发。平台会将线索移交执法部门，依法查处违法行为。举报重点在于维护市场秩序，保护更多消费者权益，结果可能是罚款或吊销执照。