消费者协会举报和投诉的区别?

消费者协会举报和投诉都是消费者维护权益的方式，但目的不同。举报是向监管部门揭露商家违法或违规行为，要求查处；投诉是向消协或商家反映自身权益受损问题，要求调解解决。

区别

举报：针对商家的违法违规行为，如销售假冒伪劣产品或虚假宣传。消费者向市场监管部门提供证据，目的是让执法机构介入调查并处罚商家。举报内容可能涉及多人利益，但举报者本人不一定直接受害。处理结果由监管部门决定，消费者通常不直接获得赔偿。

投诉：针对消费者个人权益受损的具体问题，如商品质量差或服务态度恶劣。消费者向消协或商家提出诉求，目的是通过调解获得赔偿或解决纠纷。投诉内容仅与消费者自身相关，处理结果需双方协商达成一致，消协会跟踪调解进度直至问题解决。