顾客和客户的区别顾客和客户的区别是什么?

顾客和客户的主要区别在于关系深度和互动频率。顾客是一次性购买者，交易结束后关系即终止；客户则是长期合作对象，双方建立稳定联系，多次互动。

区别

顾客：指随机购买商品或服务的人，注重单次交易体验。比如超市里买一瓶水的顾客，付款后不再有后续联系。这类互动短暂，商家更关注即时满意度，如结账速度、商品新鲜度。数据显示，约70%的零售业顾客属于一次性消费，商家通过促销吸引新顾客。

客户：指与企业有长期合作关系的个人或单位，注重持续服务。比如银行的VIP客户，每月办理业务，享受专属理财方案。这类互动频繁，商家提供个性化服务，如定期回访、专属折扣。企业80%的利润来自20%的核心客户，维护客户关系是关键策略。