时间:01-19人气:27作者:白云载酒
满意和非常满意都是表达对事物或服务的正面评价,但程度不同。满意表示达到基本期望,没有明显不满;非常满意则超出预期,带来愉悦体验。前者是及格线,后者是高分段。
区别
满意:指某事物或服务符合最低要求,让人觉得还行,没有特别惊喜。比如餐厅菜量足、味道正常,顾客会说“满意”,但不会主动推荐。这种评价停留在“合格”层面,问题不大,但也不值得夸耀。满意度调查中,这类评价往往占多数。
非常满意:指超出预期,让人感到惊喜或感动。比如快递员提前半小时送达,还帮忙拆包装,收件人会直接给五星好评。这种评价包含强烈的好感,甚至愿意主动分享。数据上,非常满意的回头率比满意高3倍以上。
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