淘宝上投诉和举报的区别?

淘宝上的投诉和举报都是处理问题的途径，但用途不同。投诉针对交易纠纷，如商品质量、物流问题；举报针对违规行为，如虚假宣传、售假。前者由客服介入调解，后者由平台审核处理。

区别

投诉：买家遇到交易问题时发起，比如商品破损、卖家不发货。平台会介入调解，要求卖家在3天内回应。若协商不成，可申请退款或退货。整个过程围绕买卖双方权益展开，结果直接影响订单处理。

举报：用户发现店铺或商品违反规则时使用，比如刷单、盗图。平台接到举报后，会审核证据并核实违规行为。确认后，卖家可能被扣分、下架商品甚至封店。重点在维护平台秩序，不直接解决个人交易问题。