自助检票和人工检票有什么区别?

自助检票是乘客通过机器自己操作进站，速度快、效率高；人工检票需要工作人员手动查票，适合特殊情况处理。

区别

自助检票：乘客刷身份证或车票直接进站，全程不用排队等工作人员，平均10秒就能完成。机器24小时运行，节假日也能正常使用，节省人力成本。遇到票务问题需要找客服解决，对老年人操作不太友好。

人工检票：工作人员逐个检查车票和身份证，能及时发现假票或问题票。遇到乘客忘带证件、车票损坏等情况，可以灵活处理。高峰期需要排队等待，每人约需30秒，车站需要安排多名员工轮班。