物业客服跟管家一样吗?

物业客服和管家不一样。客服主要负责接电话、处理报修和投诉，解决业主的日常问题。管家更像是小区的“大管家”，要管理整个小区的运营，比如安排保洁、保安，协调维修，还要组织社区活动，和业主保持更紧密的联系。

区别

物业客服：主要工作是响应业主的需求，比如报修、咨询投诉，通过电话或APP沟通。客服处理具体问题，比如水管坏了、电梯故障，联系维修人员解决。他们更像“前台”，负责接收和传递信息，不参与小区的整体管理。

管家：职责更全面，要统筹小区的日常运营。比如监督保洁质量、安排保安巡逻、协调公共设施维护，还要策划社区活动，比如节日晚会、健身课程。管家和业主关系更密切，主动了解需求，解决长期问题，更像“小区负责人”。