导购跟营业员一样吗?

导购和营业员有相似之处，但职责不同。导购更主动推荐商品，帮助顾客选择合适的产品；营业员主要负责销售和基础服务，比如收银、整理货架。导购需要懂产品知识，能解答疑问；营业员更注重流程操作，比如结账和库存管理。两者都服务于顾客，但导购更侧重个性化服务，营业员更侧重日常运营。

区别

导购：导购的核心是主动引导顾客，根据需求推荐商品。比如顾客买衣服，导购会询问喜好、身材特点，拿出几件供试穿，并搭配建议。导购需要熟悉产品细节，能对比不同款式优劣，帮助顾客做决定。他们常在服装、化妆品、家电等需要专业推荐的行业出现，目标是提高成交率和顾客满意度。

营业员：营业员的工作更偏向日常销售和基础服务。比如在超市收银，营业员负责扫码、结账、找零；在服装店，他们整理货架、补货、接待顾客但较少主动推荐。营业员需要熟练操作收银系统，熟悉商品摆放位置，处理简单退换货。他们的职责是保证销售流程顺畅，维护店面秩序，覆盖范围较广，从零售到餐饮都有。