工商银行有什么优缺点和优势?

工商银行作为中国最大的商业银行，网点覆盖全国，存贷款业务规模领先，服务种类丰富，适合个人和企业客户。但规模大也导致部分服务效率较低，创新速度相对较慢。

区别

优点：工商银行网点数量超过1.6万个，ATM机遍布城乡，存取款方便快捷。企业贷款审批流程规范，大额资金结算安全可靠。手机银行功能齐全，转账、理财、缴费一站式完成，适合长期稳定理财需求。

缺点：高峰期排队等候时间长，平均等待时间超过20分钟。部分分行员工业务不熟练，简单业务需多次沟通。理财产品收益偏低，3年期定期存款利率比中小银行低0.5个点左右。线上客服响应较慢，复杂问题解决效率不高。