营业员和导购员有什么区别?

营业员和导购员都是零售行业的销售人员，但职责不同。营业员主要负责收银、商品整理和基础服务，比如帮顾客找商品、结账。导购员更侧重主动推销，通过介绍产品特点、搭配建议来促进销售，比如服装导购会推荐搭配方案。

区别

营业员：工作内容以收银和商品维护为主，比如超市收银员负责扫码、打包、处理退换货，很少主动推销。他们的重点在交易流程，确保顾客顺利结账，对产品专业知识要求不高。岗位流动性大，培训周期短，适合基础零售环境。

导购员：核心是销售引导，比如商场服装导购会观察顾客需求，主动推荐新款或搭配，提升客单价。他们需要熟悉产品细节、促销活动，甚至掌握一定销售技巧。岗位更依赖沟通能力，薪资常与业绩挂钩，竞争压力大但晋升机会多。