时间:01-19人气:24作者:梦宸翎
大堂经理主要负责客户引导和服务咨询,比如帮客户取号、解答业务问题;柜员则在柜台内办理具体业务,如存取款、转账。
区别
大堂经理:主要在营业厅走动,主动迎接客户,解答疑问,指导使用自助设备。他们不直接操作现金,而是协调客户与柜员的对接,确保流程顺畅。每天要处理几十位客户的问题,需要很强的沟通能力。
柜员:固定在柜台内,负责存取款、开户、挂失等具体操作。每天经手大量现金和单据,必须细心准确。客户办理业务时,柜员需要核对身份、输入信息、盖章确认,工作节奏快,注重效率。
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