时间:01-20人气:22作者:甜涩的青春
客户经理主要负责维护客户关系,销售产品或服务,完成个人业绩目标;团队经理则专注于团队管理,分配任务,提升团队整体效率,达成部门目标。前者面对客户,后者带领团队。
区别
客户经理:直接对接客户,处理咨询、需求及售后问题,通过沟通促成交易。工作内容以个人业绩为导向,需要较强的销售技巧和客户服务意识。每天可能联系10位以上客户,解决各类订单问题,目标是提升客户满意度和复购率。
团队经理:管理团队成员,制定工作计划,监督任务执行,协调资源分配。工作重点在团队协作和效率提升,需具备领导力和组织能力。每周召开2-3次团队会议,分析数据,调整策略,确保团队完成季度目标,培养下属能力。
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