海尔售后和海尔智家的区别?

海尔售后主要负责产品维修、保养和故障处理，提供传统家电的上门服务；海尔智家则聚焦智能家居生态，通过物联网技术实现家电互联和智能控制，主打全屋智能解决方案。

区别

海尔售后：核心业务是解决产品使用中的实际问题，比如空调不制冷、冰箱故障等，服务人员上门检测维修，确保设备恢复正常运行。服务范围覆盖全国，每年处理数百万次维修请求，响应时间一般在24小时内。用户通过电话或APP预约，适合需要维修保养的传统家电用户。

海尔智家：主打智能家居系统，将冰箱、洗衣机、空调等设备接入网络，用户通过手机远程控制家电，实现语音调节、场景联动等功能。系统支持2000多种智能场景，比如回家自动开灯、空调调温。用户可定制全屋方案，适合追求科技体验的家庭，年服务用户超500万，覆盖100多个城市。