火车站自动售票机和人工售票一样吗?

火车站自动售票机和人工售票功能基本相同，都能买票、退票和改签。但操作方式不同，自动售票机靠触屏和现金卡，人工售票靠工作人员和对话。自动售票机24小时可用，人工窗口有固定时间。自动售票机适合熟悉手机操作的人，人工窗口适合老人或需要帮助的人。

区别

自动售票机：机器触屏操作，支持现金、银行卡和扫码支付，买票速度快，排队时间短。界面有提示，但不会主动讲解。适合会使用智能手机的人，遇到故障只能重启或找工作人员。24小时开放，半夜也能买票。

人工售票窗口：工作人员面对面服务，能解答问题，支持现金和部分支付方式。买票速度慢，高峰期排队久。适合老人、儿童或需要帮助的人，能处理复杂情况。开放时间固定，一般早6点到晚10点。