居家客服和平台客服有什么区别呢?

居家客服和平台客服的主要区别在于工作场景和职责范围。居家客服在家办公，通过电话或网络处理客户问题，灵活性高；平台客服则在固定场所工作，处理平台统一分配的任务，流程更规范。

区别

居家客服：工作地点在家中，时间安排相对自由，适合需要兼顾家庭的人士。主要负责接听客户来电或在线回复，处理售后咨询、退换货等事务。收入多为底薪加提成，工作压力较小，但需具备良好的网络环境和自律能力。

平台客服：在固定办公室或客服中心工作，遵循公司统一排班和培训。处理平台分配的标准化问题，如订单查询、投诉处理等，需严格遵循操作流程。收入以固定工资为主，稳定性较高，团队协作机会多，晋升路径更清晰。