客户和用户区别?

客户是购买产品或服务的人，用户是实际使用产品或服务的人。客户可能和用户是同一人，也可能是不同人。

区别

客户：指花钱购买商品或服务的人，关注点在交易和价格。比如买手机的人是客户，即使他不用手机。客户关系多建立在买卖基础上，企业维护客户关系是为了促进重复购买。

用户：指实际使用产品或服务的人，关注点在体验和功能。比如用手机的人是用户，即使他没买手机。用户关系多建立在产品使用过程中，企业优化产品是为了提升用户满意度。