银行客户经理和客服经理有什么区别?

银行客户经理主要负责维护和拓展客户业务，比如办理贷款、理财产品销售，目标是提升客户资产和银行收益。客服经理则侧重解决客户日常问题，比如查询账单、处理投诉，确保客户体验顺畅。

区别

银行客户经理：核心工作是主动开发客户，推荐适合的金融产品，管理客户资产配置。需要较强的销售能力和金融知识，收入与业绩挂钩，直接接触高净值客户，工作压力较大。

客服经理：主要处理客户咨询和投诉，解答账户、交易等问题，维护客户满意度。需要良好的沟通能力和耐心，工作流程相对固定，收入稳定，服务对象覆盖所有客户群体。