服务和商品有何不同?

时间:01-18人气:18作者:谁斩青丝劫

服务和商品的主要区别在于:服务是无形的、不可储存的,而商品是有形的、可储存的。服务是过程性的,比如理发或咨询,商品则是结果性的,比如衣服或手机。服务依赖人员提供,商品可以批量生产。

区别

服务:服务是无形的,无法触摸或储存,必须在使用时即时提供。比如理发,顾客需要亲自到场接受服务,服务结束后无法保留。服务质量受人员影响大,每次体验可能不同。服务过程就是消费过程,完成后没有实体留下。

商品:商品是有形的实体,可以触摸、储存和运输。比如手机,生产后可以存放在仓库,购买后可以长期使用。商品质量相对稳定,同一批次产品差异小。商品所有权可以转移,顾客购买后拥有实体物品。

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