业务员和客服有什么区别?

业务员主要负责主动寻找客户、推销产品或服务，目标是完成销售任务，创造直接收入。客服则是在客户购买后提供支持，解答疑问、处理问题，确保客户满意，维护客户关系。

区别

业务员：工作重心在开拓市场，通过电话、拜访或线上渠道接触潜在客户，介绍产品优势，促成交易。需要较强的沟通能力和销售技巧，收入与业绩直接挂钩，压力较大，经常需要出差或加班。

客服：主要处理售前咨询和售后问题，比如订单查询、退换货、投诉处理等。需要耐心和细心，熟悉产品知识，使用系统记录客户信息，目标是提升客户体验和忠诚度，工作环境相对固定，压力较小。