时间:01-17人气:22作者:坠落星河
保险公司收展和营销的主要区别在于服务阶段和目标不同。营销侧重于吸引新客户、推广产品,通过广告、活动等方式扩大业务覆盖面;而收展则专注于维护老客户,提供续保、理赔等服务,提升客户满意度和忠诚度。营销是“找客户”,收展是“留客户”,两者共同构成保险业务的全流程。
区别
营销:营销的核心是开拓市场,吸引潜在客户购买保险产品。团队通过电话、网络、线下活动等方式主动联系客户,介绍保险种类和优惠,目标是签单和增加保费收入。营销人员需要较强的销售技巧,业绩考核直接与新增保单挂钩。这个过程强调快速转化和短期效果,比如一个月内完成多少份保单。
收展:收展的重点是服务现有客户,确保保单持续有效。收展人员定期联系客户,提醒续保时间、解答疑问、协助理赔,甚至根据客户需求调整保障方案。目标是减少客户流失,提高续保率。收展工作更注重长期关系维护,比如每年为客户做保单检视,解决3-5个实际问题。
注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com