天猫售后和京东售后的区别?

天猫售后由第三方卖家负责，流程较灵活；京东售后由京东自营团队处理，响应更快。

区别

天猫售后：用户需联系卖家解决售后问题，卖家处理速度和服务质量参差不齐。部分商品需寄回卖家所在地，退换货周期较长。平台介入后处理时间约3-7天，适合对价格敏感、能接受等待时间的消费者。

京东售后：京东自营商品售后由京东团队直接处理，支持上门取件或就近维修点服务。多数商品可实现24小时内响应，退换货周期通常1-3天。适合注重效率、追求便捷服务的用户，尤其适合购买家电、数码等高价值商品的消费者。