交流和沟通有什么要素组成?

交流和沟通由说话、倾听、理解反馈、表达清晰和情绪管理组成。这些要素帮助信息准确传递，双方达成共识。

区别

说话：把想法用语言表达出来，让别人知道你的意思。说话要简洁，避免啰嗦，重点突出。比如告诉朋友“今天下午3点在图书馆见”，一句话说清楚时间和地点。

倾听：认真听对方说话，不打断，理解对方的意思。倾听时看着对方，点头表示你在听。比如朋友说“我最近工作很累”，你回应“听起来确实辛苦”，让对方感受到被理解。